الشروط والأحكام
آخر تحديث: ١ أبريل ٢٠٢٦
باستخدامك لموقع Nuts، أنت بتوافق على الشروط والأحكام التالية. لو عندك أي استفسار، تواصل معانا قبل إتمام أي طلب.
استخدام الحساب
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك (الإيميل وكلمة المرور)
- لازم تقدّم بيانات صحيحة ودقيقة عند التسجيل
- يحق لنا إيقاف أي حساب يتم استخدامه بشكل مخالف
الطلبات
قبول الطلب
كل الطلبات عبر الموقع بتكون بمثابة عرض شراء. إحنا بنأكد الطلب بعد مراجعته ومراجعة توفر المنتجات. لو أي منتج مش متوفر، هنتواصل معاك لترتيب بديل أو إلغاء جزئي.
إلغاء الطلب
تقدر تلغي طلبك قبل ما يتم تأكيده وتجهيزه. بعد بدء التجهيز أو الشحن، مش هنقدر نلغي الطلب. في الحالة دي، ممكن تطبيق سياسة الاسترجاع.
الأسعار
كل الأسعار المعروضة على الموقع بالجنيه المصري وشاملة الضرائب. الأسعار ممكن تتغير بدون إشعار مسبق، لكن السعر المُعتمد هو السعر وقت إتمام الطلب.
الدفع
بنقبل طرق الدفع التالية:
- الدفع عند الاستلام (كاش) — ادفع لما الطلب يوصلك
- انستاباي (Instapay) — تحويل بنكي لرقم الموبايل المُعتمد
- فودافون كاش (VCash) — تحويل لمحفظة الموبايل
في حالة الدفع عبر انستاباي أو فودافون كاش، لازم تدخل رقم عملية التحويل عند إتمام الطلب. الطلب هيتأكد بعد مراجعة التحويل.
وصف المنتجات
بنبذل أقصى جهد إن صور المنتجات وأوصافها تكون دقيقة. بما إن المكسرات والفواكه المجففة منتجات طبيعية، ممكن يكون في اختلافات بسيطة في الحجم واللون والشكل من دُفعة للتانية — وده طبيعي ومش بيأثر على الجودة أو الطعم.
حقوق الملكية الفكرية
كل محتوى الموقع — من صور وتصميمات ونصوص وشعارات — ملك لـ Nuts ومحمي بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية. مش مسموح نسخ أو استخدام أي محتوى من الموقع بدون إذن كتابي مسبق.
حدود المسؤولية
مسؤوليتنا محدودة بقيمة المنتجات المشتراة. مش بنتحمل أي أضرار غير مباشرة ناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات بشكل غير مُوصى به.
القانون المعمول به
الشروط والأحكام دي بتخضع لقوانين جمهورية مصر العربية. أي نزاع ينشأ عن استخدام الموقع أو الخدمات بيتم حله وفقاً للقانون المصري وأمام المحاكم المصرية المختصة.
حل النزاعات
في حالة وجود أي مشكلة أو نزاع، بنفضّل الحل الودي أولاً عن طريق التواصل المباشر مع فريق خدمة العملاء. لو مقدرناش نوصل لحل مُرضي، يحق لأي طرف اللجوء للقضاء المصري.
تعديل الشروط
يحق لنا تعديل الشروط والأحكام دي في أي وقت. التعديلات بتكون سارية من تاريخ نشرها على الموقع. استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديل يعني موافقتك على الشروط الجديدة.