الاستبدال والاسترجاع
الأقسام الرئيسية
سياسة الإرجاع عند الاستلام
- تقدر تتذوق المنتج وهو معاك والمندوب لسه موجود، وده وقتك إنك تتأكد إن كل حاجة زي ما تحب.
- لو المنتج مش عاجبك أو الطعم مش على مزاجك، تقدر ترجعه في اللحظة دي وانت مع المندوب، وبتتحمل تمن الشحن بس.
- الإرجاع لأي سبب شخصي بيكون وقت الاستلام فقط، ومش بنقدر نقبل إرجاع بعد ما المندوب يمشي.
لو فيه مشكلة حقيقية في المنتج
- لو المنتج وصلك تالف أو الأوردر غلط، بنستبدله أو نرجعلك فلوسك بالطريقة المناسبة اللي تختارها، ومن غير ما تتحمل أي مصاريف شحن، لأن الغلط مننا.
- لو ظهرت مشكلة حقيقية في المنتج بعد الفتح (زي إنه طعمه أو ريحته مش مريحة أو غريبة مثلا)، كلمنا خلال يومين بالكتير من الاستلام وهنستبدله.
- في الحالات دي احنا اللي بنتحمل تكلفة الشحن بالكامل.
استرجاع المبلغ
- لو دفعت وطلعلك مبلغ مستحق، بنرجعهولك فورا بمجرد ما نتأكد إنه من حقك.
- بيرجع بالطريقة اللي تناسبك، لو مش كاش مع المندوب بيرجع على إنستاباي أو المحفظة الإلكترونية.
ميكس على ذوقك
- ميكس على ذوقك بيتعمل بطلبك ومقاديرك، فمش بيتقبل إرجاعه بعد الاستلام، لأنه اتعمل مخصوص ليك.
- لكن لو فيه مشكلة حقيقية في الطعم، تقدر ترجعه وانت مع المندوب وقت الاستلام.
إزاي تطلب الإرجاع أو الاستبدال
- تقدر تتواصل معانا من خلال المندوب وقت الاستلام، أو بعدها على الواتساب أو رسايل صفحاتنا على فيسبوك وإنستاجرام.